Atentie Cookie-urile sunt folosite pe acest site pentru a oferi cea mai buna experienta pentru utilizator. Daca veti continua, vom presupune ca sunteti de acord sa primiti cookie-uri de pe acest site. OK

Termeni si conditii

    INTRODUCERE

    Utilizarea site-ului www.mobila-online.eu implica acceptarea prezentilor termeni si conditii. Pentru folosirea in cele mai bune conditii a site-ului, se recomanda citirea cu atentie a termenilor si conditiilor. De asemenea www.mobila-online.eu isi rezerva dreptul de a face modificari ale acestor prevederi fara o alta notificare. Accesand pagina termeni si conditii puteti citi intotdeauna cea mai recenta versiune a acestor prevederi.

    LEGATURI

    SC Lorena Mob SRL nu raspunde de continutul, calitatea sau natura site-urilor la care se ajunge prin legaturi de pe acest site (legaturi de natura comerciala sau publicitara). Raspunderea pentru aceste site-uri o poarta in intregime proprietarii acestora.

    DECLINAREA RESPONSABILITATILOR

    Continutul site-ului www.mobila-online.eu a fost alcatuit pe baza datelor obtinute de la reprezentantii marcilor care se gasesc pe site. Din aceasta cauza SC Lorena Mob SRL:

    • nu isi asuma responsabilitatea pentru descrierile produselor prezentate in magazinul virtual, acestea fiind identice cu cele puse la dispozitia SC Lorena Mob SRL de catre reprezentantii fiecarei marci;
    • nu isi asuma responsabilitatea si nu poate fi facuta vinovata pentru pagubele aparute prin folosirea in orice fel a produselor achizitionate prin intermediul acestui magazin virtual;
    • precizeaza faptul ca imaginile sunt prezentate pe site cu titlu de exemplu, iar produsele livrate pot suferi anumite modificari legate de design. In cazul in care produsele nu se pot livra, clientul poate cere returnarea imediata a sumelor incasate deja, dar nu si alte despagubiri;
    • valoarea maxima a obligatiilor SC Lorena Mob SRL fata de orice client in cazul nelivrarii sau a livrarii necorespunzatoare este valoarea sumelor incasate de SC Lorena Mob SRL de la acest client, cu exceptia achitarii cu card de credit fara dobanda unde se va retine comisionul bancii emitente a cardului aferent numarului de rate.
    • toate produsele sunt insotite de certificat de garantie, iar responsabilitatea eventualelor probleme legate de garantie revine in totalitate producatorului produsului respectiv;
    • termenele de livrare pentru mobilierul la comanda se incadreaza de obicei intre 2 si 4 saptamani de la confirmarea comenzii, insa SC Lorena Mob SRL:

    - isi rezerva dreptul de a mari aceste termene cu anuntarea cumparatorului in prealabil; in cazul celorlalte produse, termenele afisate pe site in dreptul acestora sunt valabile pentru cazul in care produsul respectiv se afla in stocul producatorului sau importatorului, in caz contrar termenul de livrare se comunica personal clientului;

    • specificatiile tehnice si preturile produselor prezentate pe acest site sunt informative si pot fi schimbate fara o instiintare prealabila, iar SC Lorena Mob SRL nu isi asuma nicio responsabilitate asupra modificarilor ce ar putea surveni.

    PROMOTII SI CONCURSURI

    SC Lorena Mob SRL stabilieste singura regulamentele promotiilor si concursurilor pe care le organizeaza. Aceste regulamente sunt aduse la cunostinta eventualilor participanti numai prin intermediul site-ului www.mobila-online.eu sau prin mesaje de posta electronica. De promotii beneficiaza doar acei clienti care indeplinesc intocmai regulile afisate pe site. De asemenea promotiile se aplica doar comenzilor care sunt inregistrate de catre companie in perioada de timp in care promotia este valida si numai in limita stocului disponibil. SC Lorena Mob SRL nu garanteaza disponibilitatea pe stoc a produselor pentru promotie si o poate intrerupe sau anula in orice moment fara nici o notificare prealabila.

    SECURITATEA DATELOR PERSONALE SI A INFORMATIILOR

    Datele dumneavoastra personale vor fi folosite de SC Lorena Mob SRL, numai in scopul declarat al acestui site. Informatiile din formularul de comanda sunt necesare pentru a va trimite confirmarea comenzilor, livrarea produselor comandate, anuntarea promotiilor in curs etc., in nici un caz nu vor fi furnizate unei terte parti fara acordul dumneavoastra. SC Lorena Mob SRL nu vinde, nu ofera, nu face schimb de adrese e-mail obtinute prin intermediul acestui site, nu divulga adresa dvs. de e-mail altor persoane care acceseaza paginile acestui site, fara acordul dumneavoastra explicit. Datele personale pot fi transmise autoritatilor in drept sa verifice tranzactiile comerciale, numai la solicitarea justificata a acestora. SC Lorena Mob SRL nu isi asuma insa responsabilitatea pentru pierderile de informatii cauzate de bug-uri sau erori ale softului cu care este conceput si gazduit site-ul. De asemenea nu raspundem pentru bresele de securitate care pot exista in serverele companiei de hosting care gazduieste site-ul.

    TAXE SUPLIMENTARE

    Pretul final platit de client este format din pretul produsului si eventualele cheltuieli de expeditie si/sau incasare. SC Lorena Mob SRL nu percepe nici o taxa suplimentara clientului la cumpararea produsului. Pentru orice taxa perceputa in plus va puteti adresa imediat la reclamatii@mobila-online.eu.

    POLITICA DE RETURNARE

    Conform ordonantei nr.34/2014 “Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile lucratoare de la primirea produsului”.SC Lorena Mob SRL se obliga se inapoieze contravaloarea produselor in termen de 14 zile calendaristice de la primirea notificarii de retragere dar putem amana rambursarea pana la data primirii coletului sau a confirmarii expeditiei, luandu-se in calcul data cea mai apropiata. Cheltuielile privind transportul produselor returnate cad exclusiv in sarcina clientului. Produsul poate fi returnat numai daca nu prezinta deteriorari rezultate din manipulare incorecta, este insotit de ambalajul original, precum si de toate actele primite (factura, chitanta, certificat de garantie, etc). SC Lorena Mob SRL nu isi asuma nici o responsabilitate pentru manipularea, transportul, montajul executat de client, si nici nu accepta returnarea produselor ce au defecte rezultate din aceste cauze.

    Atentie:

    • produsele asamblate de catre cumparator nu pot fi returnate decat in ambalajul original si fara defecte rezultate din manipulare si montare;
    • produsele (ex: mobilier, canapele, saltele) executate pe dimensiuni speciale si/sau personalizate de catre client (nu de serie) nu vor putea fi returnate;
    • nu se accepta returnarea scaunele asamblate ce au ca suport roti, deoarece rotile nu vor mai putea fi desfacute decat prin deteriorare fizica;
    • in cazul saltelelor, pentru a putea fi returnate in termen de 14 zile , acestea vor trebui probate fara inlaturarea huselor de plastic care le acopera. In cazul in care salteaua a fost utilizata fara folosirea husei de protectie, pentru returnarea ei se va plati o taxa suplimentara pentru acoperirea cheltuielilor de pregatire pentru reutilizare. (transport, schimbarea fetei de acoperire si reambalare)
    • clientul isi asuma responsabilitatea masurilor usilor de acces prin care vor fi introduse canapelele. In cazul in care canapeaua nu va putea fi transportata in interiorul locuintei, clientul isi asuma cheltuielile suplimentare de demontare si montare a acesteia.

    DREPT DE RETRAGERE

    Aveti dreptul de a vă retrage din prezentul contract, fara a preciza motivele, in termen de 14 zile calendaristice. Perioada de retragere expira dupa 14 zile incepand de la ziua la care intrati dumneavoastra sau o parte terta, alta decat transportatorul, indicata de dumneavoastra, in posesia fizica a produselor. Pentru a va exercita dreptul de retragere trebuie sa ne informati cu privire la decizia dumneavoastra de a va retrage din prezentul contract, utilizand o declaratie neechivoca, de exemplu, o scrisoare trimisa prin posta, fax sau e-mail. Email:contact@mobila-online.eu sau la Showroom: Bucuresti, Sector 6, Centrul de mobila Tamilia, Bulevardul Ghencea 79, Magazin Lorena Mob SRL.

    In acest scop, puteti folosi modelul de retragere alaturat; folosirea lui nu este insa obligatorie. Pentru a respecta termenul-limita de retragere este suficient sa trimiteti comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere inainte de expirarea perioadei de retragere.

    Consecintele retragerii

    Daca va retrageti, vom rambursa orice suma pe care am primit-o de la dumneavoastra, inclusiv costurile livrarii, cu exceptia costurilor suplimentare determinate de faptul ca ati ales alta modalitate de livrare decat cel mai ieftin tip de livrare standard oferit de noi, fara intarzieri nejustificate si, in orice caz, nu mai tarziu de 14 zile de la data primirii de catre noi a produselor.

    Vom efectua aceasta rambursare prin ordin de plata, rambursarea sumei pe card, mandat postal sau numerar la sediul firmei, in orice caz, nu vi se vor percepe comisioane ca urmare a unei astfel de rambursări. Expediaţi produsele prin curier sau inmanati-le direct noua la adresa Bucuresti, Sector 6, Centrul de mobila Tamilia, Bulevardul Ghencea 79, Magazin Lorena Mob SRL fara intarzieri nejustificate si, in orice caz, in decurs de maximum 14 zile de la data la care ne-ati comunicat retragerea. Termenul este respectat daca produsele sunt trimise inapoi inainte de expirarea perioadei de 14 zile.

    Costul direct al returnarii produselor va fi suportat de catre cumparator. Sunteti responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor care rezulta din manipulari, altele decat cele necesare pentru determinarea naturii, calitatilor si functionarii produselor. Se vor opri sumele necesare reconditionarii si reambalarii produselor pentru a putea fi revandute.

    1.In cazul in care produsele a caror returnare se solicita prezinta urme de uzura, zgarieturi, lovituri, socuri electrice, componente sau accesorii lipsa, certificate de garantie lipsa, sau nu sunt returnate in aceeasi stare in care au fost livrate catre CLIENT, SC Lorena Mob SRL are dreptul de a decide acceptarea returului.

    2.Produsele ( mobilier, canapele, saltele) executate pe dimensiuni speciale si/sau personalizate de catre client (nu de serie) nu vor putea fi returnate;

    3. Pentru a putea fi returnata, comanda Dvs. trebuie sa fie insotita la returnare de toate documentele care v-au fost inmanate odata cu produsul: factura, chitanta, certificate de garantie si orice alte documente care v-au fost predate;

    4. Daca nu detineti toate aceste documente, nu puteti returna produsul; Nu ne asumam raspunderea pentru transportul si manipularea produselor efectuate de catre client si avem dreptul de a refuza returnarea produselor care prezinta deteriorari cauzate de catre transportul si manipularea efectuate de catre client.

    Model de formular de retragere :

    Prezentul formular se trimite inapoi completat doar daca doriti sa va retrageti din contract.

    - Catre :SC Lorena Mob SRL, Bulevardul Ghencea 79, Sector 6, Bucuresti, email:contact@mobila-online.eu, telefon 0723.814.833

    - Va informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul referitor la vanzarea urmatoarelor produse -......................................primite la data ........................

    - Numele consumatorului (consumatorilor) - Adresa consumatorului (consumatorilor) - Semnatura consumatorului (doar in cazul in care acest formular este notificat pe hartie).Data:

    GARANTIE

    Toate produsele cumparate din magazinul www.mobila-online.eu au garantie 24 de luni, cu exceptia celor care au specificat alt termen in pagina de produs. Perioada de garantie se prelungeste cu perioada in care produsul a facut obiectul unei reparatii, din momentul reclamatiei pana in momentul solutionarii ei. Orice reclamatie va fi insotita de factura si certificatul de garantie aferente produsului care face obiectul acestei reclamatii. Acestea se depun la magazinul Lorena Mob SRL din Bulevardul Ghencea 79, Bucuresti, Sector 6 sau pe adresa de e-mail contact@mobila-online.eu. Orice reclamatie se va solutiona in termen de cel mult 30 de zile conform certificatului de garantie. Garantia are ca scop repararea fara nici un cost suplimentar a unu produs in cazul lipsei de conformitate ori in cazul unui defect de fabricatie. Returnarea contravalorii se va face numai daca produsul nu poate fi reparat sau inlocuit.

    DISPUTE SI CONFLICTE

    Orice tentativa de acces neautorizat la site-ul www.mobila-online.eu si orice incercare de frauda va fi raportata autoritatilor competente. Orice conflict aparut intre SC Lorena Mob SRL si clienti se incearca a fi rezolvat pe cale amiabila prin intelegere intre cele doua parti. Daca aveti probleme legate de o comanda si nu pot fi rezolvate prin email sau cu persoana cu care discutati puteti lua legatura pentru conciliere inerna cu Dl. Vochita Constantin la telefon 0723.814.833 sau pe adresa de mail contact@mobila-online.eu. In cazul in care acest lucru nu este posibil se vor aplica prevederile legale romanesti din acest domeniu iar solutionarea conflictelor este de compententa instantelor romanesti. Fiind de acord cu acesti Termeni si Conditii clientul isi asuma in totalitate aceste riscuri.

    NOTĂ DE INFORMARE PRIVIND PROTECŢIA DATELOR PERSONALE

    Conform cerinţelor Legii nr. 677/2001 pentru protecţia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal şi libera circulaţie a acestor date, modificată şi completată şi ale Legii nr.506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal şi protecţia vieţii private în sectorul comunicaţiilor electronice, SC Lorena Mob SRL, are obligaţia de a administra în condiţii de siguranţă şi numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care Utilizatorii i le furnizează cu ocazia accesării paginii www.mobila-online.eu şi/sau completării formularelor disponibile pe website-ul www.mobila-online.eu .

    Colectarea datelor se face in scopuri de reclama, marketing si publicitate.

    Sunteţi / nu sunteti obligat(ă) să furnizaţi datele, acestea fiind necesare pentru reclama, marketing si publicitate. Refuzul dvs. determină imposibilitatea concretizarii acestei activitati.

    Informaţiile înregistrate sunt destinate utilizării de către operator şi sunt comunicate numai următorilor destinatari : persoana vizata, reprezentantii legali ai persoanei vizate, angajati ai operatorului.

    Conform Legii nr. 677/2001, beneficiaţi de dreptul de acces, de intervenţie asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale şi dreptul de a vă adresa justiţiei. Totodată, aveţi dreptul să vă opuneţi prelucrării datelor personale care vă privesc şi să solicitaţi ştergerea datelor*. Pentru exercitarea acestor drepturi, vă puteţi adresa cu o cerere scrisă, datată şi semnată către SC Lorena Mob SRL.

    Dacă unele din datele despre dumneavoastră sunt incorecte, vă rugăm să ne informaţi cât mai curând posibil.

    *orice persoană are dreptul de a se opune, pentru motive legitime, la prelucrarea datelor ce o privesc. Acest drept de opoziţie poate fi exclus pentru anumite prelucrări prevăzute de lege (de ex.: prelucrări efectuate de serviciile financiare şi fiscale, de poliţie, justiţie, securitate socială). Prin urmare, această menţiune nu poate figura dacă prelucrarea are un caracter obligatoriu; orice persoană are, de asemenea, dreptul de a se opune, în mod gratuit şi fără nici o justificare, la prelucrările datelor sale personale în scopuri de marketing direct.

    POLITICA DE CONFIDENTIALITATE

    Conform cerintelor Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata si ale Legii nr.506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice, Lorena Mob SRL, avand cod unic de inregistrare RO25680220 , numar de ordine in registrul comertului J51/274/2009, telefon 0723.814.833, are obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizati despre dumneavoastra.

    Datele dumneavoastra personale vor fi folosite de Lorena Mob SRL, numai in scopul declarat al acestui site. Informatiile din formularul de comanda sunt necesare pentru a va trimite confirmarea comenzilor, livrarea produselor comandate, in nici un caz nu vor fi furnizate unei terte parti fara acordul dumneavoastra. La datele dumneavoastra au acces procesatorii de plati/bancile partenere, firmele de curierat partenere si agentiile de publicitate partenere.

    Lorena Mob SRL nu vinde, nu ofera, nu face schimb de adrese e-mail obtinute prin intermediul acestui site, nu divulga adresa dvs. de e-mail altor persoane care acceseaza paginile acestui site, fara acordul dumneavoastra explicit. Datele personale pot fi transmise autoritatilor in drept sa verifice tranzactiile comerciale, numai la solicitarea justificata a acestora. Lorena Mob SRL nu isi asuma insa responsabilitatea pentru pierderile de informatii cauzate de bug-uri sau erori ale softului cu care este conceput si gazduit site-ul. De asemenea nu raspundem pentru bresele de securitate care pot exista in serverele companiei de hosting care gazduieste site-ul.

    In conformitate cu dispozitiile Legii nr. 677/2001, persoanele inregistrate, in caliatate de persoane vizate, au urmatoarele drepturi:

    - dreptul la informare (art.12)

    - dreptul de acces la date cu caracter personal (art.13);

    - dreptul de interventie asupra datelor cu caracter personal (art.14);

    - dreptul de opozitie (art.15);

    - dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale (art.17);

    - dreptul de a se adresa justitiei (art.18).

    Orice informatie furnizata de dumneavoastra va fi considerata si va reprezenta consimtamintul dumneavoastra expres ca datele dumneavoastra personale sa fie folosite de Lorena Mob in conformitate cu scopurile mentionate. Daca nu doriti ca datele dumneavoastra sa fie colectate va rugam sa nu ni le furnizati.

    Drepturile conferite de Legea nr.677/2001

    Conform cerintelor Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata si ale Legii nr.506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice, Lorena Mob SRL are obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizati despre dumneavoastra, un membru al familiei dumneavoastra ori o alta persoana. Nu sunteti obligat(a) sa furnizati datele. Refuzul dumneavoastra nu determina nici un fel de consecinte de fapt sau de drept. Conform Legii nr. 677/2001, beneficiati de dreptul de acces, de interventie asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale si dreptul de a va adresa justitiei. Totodata, aveti dreptul sa va opuneti prelucrarii datelor personale care va privesc si sa solicitati stergerea datelor. Pentru exercitarea acestor drepturi, va puteti adresa cu o cerere scrisa, datata si semnata la la adresa de mail contact@mobila-online.eu sau la magazinul Lorena Mob din Bulevardul Ghencea 79, Bucuresti. Daca unele din datele despre dumneavoastra sunt incorecte, va rugam sa ne informati cat mai curand posibil.

    CONDITII LEGALE

    www.mobila-online.eu functioneaza conform tuturor prevederilor legale ale Statului Roman.

    Integul continut al acestui site www.mobila-online.eu - imagini, descrieri, elemente de grafica web si alte date - este propietatea SC Lorena Mob SRL.Sesizari privind incalcarea dreptului de autor se pot trimite la contact@mobila-online.eu .