Atentie Cookie-urile sunt folosite pe acest site pentru a oferi cea mai buna experienta pentru utilizator. Daca veti continua, vom presupune ca sunteti de acord sa primiti cookie-uri de pe acest site. OK

Transport si retururi

Livrare produse

Dupa trimiterea comenzii veti primi un mesaj de confirmare a primirii solicitarii in care se va stipula termenul de livrare preconizat de SC Lorena Mob SRL sau veti fi contactat telefonic de catre departamentul nostru de vanzari.

Este important ca inainte, sa fie trimis email-ul “comanda ferma – sunt de acord cu livrarea” de catre client, pentru ca apoi termenul de livrare sa fie adaptat si stabilit in urma discutiei telefonice cu agentul responsabil de comanda.

  • livrarea se va face la adresa solicitata de catre client, la data si in intervalul orar stabilite de comun acord cu operatorul SC Sembazuru Art SRL;
  • livrarea se efectueaza cu mijloace auto proprii sau prin firme de curierat cu care SC Lorena Mob SRL are contract, iar produsele vor fi livrate pana in fata imobilului in care dumneavoastra aveti domiciliul sau sediul;
  • produsele se vor livra in ambalajul original, sigilat, al producatorului si vor fi asigurate pe tot parcursul transportului.

Pentru Bucuresti si localitati limitrofe livrarea se face cu mijloace auto proprii.

In tara livrarea se face cu firme de curierat sau cu mijloace auto propii.

  • termenul estimativ de livrare - intre 48 ore si 45-60 de zile, in functie de produs;
  • termenele de livrare specificate pe pagina de produs sunt estimative si maxime!

Costuri

  • pentru livrarea anumitor produse se folosesc firme de curierat iar costul transportului va fi suportat de catre client;
  • pentru comenzi de mobilier in Bucuresti transportul este gratuit pentru majoritatea produselor .
  • livrarile se fac la nivel national, costurile unei livrari in afara Bucurestiului variaza in functie de valoare, volum si produse. Tarifele practicate variaza intre 1,0 RON si 1,5 RON pe km;
  • preturile contin TVA (19%).

Mai multe informatii puteti afla folosind numerele de telefon din sectiunea CONTACT

Nota: In conditii exceptionale SC Lorena Mob SRL isi aloca dreptul de a decala termenul de livrare, dar va anunta in prealabil clientul asupra acestui lucru.

Momentan nu livram produse in afara granitelor Romaniei.

Retur produse

Conform ordonantei nr.34/2014 “Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile lucratoare de la primirea produsului”.SC Lorena Mob SRL se obliga se inapoieze contravaloarea produselor in termen de 14 zile calendaristice de la primirea notificarii de retragere dar putem amana rambursarea pana la data primirii coletului sau a confirmarii expeditiei, luandu-se in calcul data cea mai apropiata. Cheltuielile privind transportul produselor returnate cad exclusiv in sarcina clientului. Produsul poate fi returnat numai daca nu prezinta deteriorari rezultate din manipulare incorecta, este insotit de ambalajul original, precum si de toate actele primite (factura, chitanta, certificat de garantie, etc). SC Lorena Mob SRL nu isi asuma nici o responsabilitate pentru manipularea, transportul, montajul executat de client, si nici nu accepta returnarea produselor ce au defecte rezultate din aceste cauze.

Atentie:

  • produsele asamblate de catre cumparator nu pot fi returnate decat in ambalajul original si fara defecte rezultate din manipulare si montare;
  • produsele (ex: mobilier, canapele, saltele) executate pe dimensiuni speciale si/sau personalizate de catre client (nu de serie) nu vor putea fi returnate;
  • nu se accepta returnarea scaunele asamblate ce au ca suport roti, deoarece rotile nu vor mai putea fi desfacute decat prin deteriorare fizica;
  • in cazul saltelelor, pentru a putea fi returnate in termen de 14 zile , acestea vor trebui probate fara inlaturarea huselor de plastic care le acopera. In cazul in care salteaua a fost utilizata fara folosirea husei de protectie, pentru returnarea ei se va plati o taxa suplimentara pentru acoperirea cheltuielilor de pregatire pentru reutilizare. (transport, schimbarea fetei de acoperire si reambalare)
  • clientul isi asuma responsabilitatea masurilor usilor de acces prin care vor fi introduse canapelele. In cazul in care canapeaua nu va putea fi transportata in interiorul locuintei, clientul isi asuma cheltuielile suplimentare de demontare si montare a acesteia.

DREPT DE RETRAGERE

Aveti dreptul de a vă retrage din prezentul contract, fara a preciza motivele, in termen de 14 zile calendaristice. Perioada de retragere expira dupa 14 zile incepand de la ziua la care intrati dumneavoastra sau o parte terta, alta decat transportatorul, indicata de dumneavoastra, in posesia fizica a produselor. Pentru a va exercita dreptul de retragere trebuie sa ne informati cu privire la decizia dumneavoastra de a va retrage din prezentul contract, utilizand o declaratie neechivoca, de exemplu, o scrisoare trimisa prin posta, fax sau e-mail. Email:contact@mobila-online.eu sau la Showroom: Bucuresti, Sector 6, Centrul de mobila Tamilia, Bulevardul Ghencea 79, Magazin Lorena Mob SRL.

In acest scop, puteti folosi modelul de retragere alaturat; folosirea lui nu este insa obligatorie. Pentru a respecta termenul-limita de retragere este suficient sa trimiteti comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere inainte de expirarea perioadei de retragere.

Consecintele retragerii

Daca va retrageti, vom rambursa orice suma pe care am primit-o de la dumneavoastra, inclusiv costurile livrarii, cu exceptia costurilor suplimentare determinate de faptul ca ati ales alta modalitate de livrare decat cel mai ieftin tip de livrare standard oferit de noi, fara intarzieri nejustificate si, in orice caz, nu mai tarziu de 14 zile de la data primirii de catre noi a produselor.

Vom efectua aceasta rambursare prin ordin de plata, rambursarea sumei pe card, mandat postal sau numerar la sediul firmei, in orice caz, nu vi se vor percepe comisioane ca urmare a unei astfel de rambursări. Expediaţi produsele prin curier sau inmanati-le direct noua la adresa Bucuresti, Sector 6, Centrul de mobila Tamilia, Bulevardul Ghencea 79, Magazin Lorena Mob SRL fara intarzieri nejustificate si, in orice caz, in decurs de maximum 14 zile de la data la care ne-ati comunicat retragerea. Termenul este respectat daca produsele sunt trimise inapoi inainte de expirarea perioadei de 14 zile.

Costul direct al returnarii produselor va fi suportat de catre cumparator. Sunteti responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor care rezulta din manipulari, altele decat cele necesare pentru determinarea naturii, calitatilor si functionarii produselor. Se vor opri sumele necesare reconditionarii si reambalarii produselor pentru a putea fi revandute.

1.In cazul in care produsele a caror returnare se solicita prezinta urme de uzura, zgarieturi, lovituri, socuri electrice, componente sau accesorii lipsa, certificate de garantie lipsa, sau nu sunt returnate in aceeasi stare in care au fost livrate catre CLIENT, SC Lorena Mob SRL are dreptul de a decide acceptarea returului.

2.Produsele ( mobilier, canapele, saltele) executate pe dimensiuni speciale si/sau personalizate de catre client (nu de serie) nu vor putea fi returnate;

3. Pentru a putea fi returnata, comanda Dvs. trebuie sa fie insotita la returnare de toate documentele care v-au fost inmanate odata cu produsul: factura, chitanta, certificate de garantie si orice alte documente care v-au fost predate;

4. Daca nu detineti toate aceste documente, nu puteti returna produsul; Nu ne asumam raspunderea pentru transportul si manipularea produselor efectuate de catre client si avem dreptul de a refuza returnarea produselor care prezinta deteriorari cauzate de catre transportul si manipularea efectuate de catre client.

Model de formular de retragere :

Prezentul formular se trimite inapoi completat doar daca doriti sa va retrageti din contract.

- Catre :SC Lorena Mob SRL, Bulevardul Ghencea 79, Sector 6, Bucuresti, email:contact@mobila-online.eu, telefon 0723.814.833

- Va informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul referitor la vanzarea urmatoarelor produse -......................................primite la data ........................

- Numele consumatorului (consumatorilor) - Adresa consumatorului (consumatorilor) - Semnatura consumatorului (doar in cazul in care acest formular este notificat pe hartie).Data: